Infogérence par tickets
Destinée aux TPE, la formule infogérance par tickets permet de bénéficier d’une solution de support informatique à la demande et sans engagement. Vous disposez d’un carnet de 10 tickets de support et/ou intervention sur site afin d’assurer au quotidien le bon fonctionnement de votre système informatique. La prise en charge des incidents est effectuée par support téléphonique avec prise de main à distance, et peut être complétée par un déplacement éventuel en cas de problème bloquant.
Type d’incidents traités
- Diagnostic de problème technique
- Établissement de devis pour nouveau matériel
- Gestion des pannes
- Gestion du parc informatique
- Remplacement de pièces
- Reconfiguration de poste ou de serveurs Les offres d’infogérance Infoconfig s’adaptent à la taille de votre parc informatique, à l’âge de votre matériel ou au type de matériel utilisé, à vos logiciels métier et à vos usages.
- vous conservez l’ensemble de votre infrastructure et n’en déléguez que la gestion seulement qu'en vous en avez besoin
- vous êtes dispensé d’embaucher une ou plusieurs personnes pour la gestion de votre parc
- vous profitez d’une expertise réputée comme l’une des meilleures du marché pour vous conseiller dans les optimisations de votre parc
- A tout moment, il vous est possible d’évoluer et de choisir entre l’infogérance sur site ou l’externalisation partielle ou totale de votre système d’information.